返品・交換について

下記の理由以外での商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

  • ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
  • 商品に欠陥があった場合
  • KURUMI FACTORY公式通販サイト以外でご購入された商品の返品交換は受け付けておりません。
  • ※お届けした商品が不良品・誤配送の場合は、ご返送にかかる送料を弊社にて負担いたします。
  • ※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
  • ※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
  • 万一、当社の手違いにより異なる商品が届いたり、不良品などによる返品は商品到着より7日間以内にご連絡頂ければ交換(在庫がある場合に限ります)・返品を承ります。

【返品特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。

  • 1.商品到着後7日間を経過している商品
  • 2.KURUMI FACTORY公式通販サイトで購入されたことを確認できない商品
  • 3.一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
  • 4.お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
  • 5.付属品・商品パッケージ(袋・ケース)の紛失、破損してしまった商品
  • 6.納品書・商品タグ・ラベルを紛失された商品
  • 7.マスク、ショーツ、インナーパンツ、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
  • 8.在庫が無い商品(その場合は返金処理となります)

【注意事項】

  • 商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
  • お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。